Raymond Domenech, Nicolas Sarkozy ou l’entreprise Total… On ne compte plus les articles de blogs moqueurs, les vidéos sarcastiques et les jeux vidéo satiriques dont ces personnalités et ces marques sont les héros involontaires. Le problème : c’est que Domenech, Sarkozy ou Total et d’autres encore souffrent d’une mauvaise « e-reputation », leur réputation sur Internet où la moindre idée, bonne ou mauvaise, se transmet à toute vitesse.



Ne riez pas car cela peut vous arriver aussi. Aujourd’hui, que l’on soit célèbre ou anonyme, on court le risque d’avoir une mauvaise image sur le Net. Un vieux message dans un forum de discussion… Une vidéo de quand étiez étudiant complètement saoul dans une soirée… Autant de traces laissées involontairement sur le Net qui peuvent jouer des tours, par exemple, au moment d’un entretien d’embauche.

Le risque est grand puisque l’on sait que le premier réflexe des professionnels avant de rencontrer une personne pour la première fois, aujourd’hui, est de taper son nom dans Google.

Face à ce problème, des officines ont flairé le bon coup et se sont spécialisées dans la « e-reputation », la « cyber-réputation ». Elles s’adressent en priorité aux marques pour les aider à améliorer leur image sur le Web. Pour une marque, le problème peut venir d’un « bad buzz » un mauvais buzz dû, par exemple, à une erreur de communication exploitée par un concurrent.

Comment rectifier le tir ? Plusieurs techniques possibles, selon les spécialistes : cela va de l’envoi de messages dans les forums de discussion à des petites vidéos spécialement tournées pour l’occasion. Bien sûr, face à un véritable problème et de diffamation sur le Net, il reste toujours le recours juridique.

Aujourd’hui, tout le monde a besoin de soigner son image. Même les super-héros comme dans le film Hancock, qui sortira prochainement, où une sorte de superman gaffeur fait appel à un conseiller en communication pour se faire aimer du public…

N’oubliez pas : à vous de surveiller votre image sur le Web !